+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

В автомастерской поставили некачественые запчасти как доказать и куда жаловатся

Бесплатная юридическая консультация: Вопрос Доброго времени суток! Коноплянская 9, гаражный бокс 3, в оболонском районе города Киева. Приехал на своём автомобиле у которого как я думал есть небольшие неполадки плохая работа холостого хода и плохая работа системы охлаждения.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Поиск и заказ запчастей по Вин Коду автомобиля - как узнать артикул любой запчасти

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Как вернуть автомобиль в салон

Сначала выберите марку 2 клика и вы узнаете самый выгодный тариф! Закон о защите прав потребителей чётко регулирует порядок отказа от покупки в тех или иных случаях. При этом, в данном нормативном акте большинство пунктов играет в пользу потребителя, то есть нас с Вами, владельцев автомобиля, который по тем или иным причинам оказался некачественным или просто не подошёл нам.

Можно ли вернуть автомобиль в автосалон в течение 14 дней по гарантии, как это сделать после истечения данного срока, и какова судебная практика по этому вопросу, мы обсудим в этой статье.

И закон этот регулирует два срока, в течение которых при совершенно разных условиях можно произвести возврат автомобиля в автосалон. Перечень технически сложных товаров. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем , предназначенные для движения по дорогам общего пользования;.

Если после покупки не прошло 15 дней Итак, часть 1 статьи 18 закона о потребителях регламентирует, что покупатель может вернуть автомобиль в течение 15 дней по старому закону четырнадцати дней после покупки, если в машине найдутся любые недостатки.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Обратите внимание, отсчёт 15 дней начинается со дня передачи машины покупателю. Свидетельствовать об этом может только акт приёма-передачи, потому как сам договор и иные акты чаще всего заключаются раньше этого момента. Что такое недостатки автомобиля? Формального определения этому нет.

Но в принципе, такие недостатки относятся к объективным — некачественным узлам и агрегатам авто. Субъективные недостатки, такие как неудобное положение сидя ввиду Вашего роста, разонравившийся цвет, не относятся к недостаткам. Зато излишняя шумность, нечёткое рулевое управление менее чёткое, чем Вы ожидали, а не обязательно неисправное , к примеру, являются недостатками.

В этом случае вернуть автомобиль продавцу по закону можно. Если после покупки прошло более 15 дней, и авто на гарантии Но возврат ТС продавцу возможен не только до истечения 15 дней. При покупке автомобиля в году Вы можете обменять обратно машину на уплаченные за неё деньги в определённых случаях.

И случаи эти гораздо более частные. Как вернуть автомобиль в автосалон после истечения срока? Сделать это можно в следующих случаях: Это 3 исчерпывающих условия, при которых возможен возврат автомобиля ненадлежащего качества дилеру.

Запрос возврата автомобиля по гарантии нужно предъявлять именно продавцу не производителю. При этом, нет разницы, сколько прошло дней и даже лет после покупки машины с некачественными узлами и агрегатами, вернуть автомобиль в автосалон по гарантии можно на протяжении всего этого срока, будь то 2 года или 5 лет.

Последний срок дают, как правило, на машины корейского производства. Также обратите внимание, что нужно смотреть условия гарантии. Она может распространяться, например, на кузов, в течение 5 лет, а на ходовую часть — до 2 лет. При этом, учтите, что гарантийный срок не может быть менее 2 лет статья 19, часть 5 ЗоЗПП.

Если этот срок меньше, то Вы в любом случае вправе предъявить претензию до 2 лет с момента покупки. Как вернуть некачественную машину? Такой возврат сопряжён с определёнными трудностями, но исключительно если до суда не удастся договориться с автодилером.

В первую очередь, необходимо подать заявление в свободной форме продавцу с претензией относительно качества автомобиля, указав одно из вышеперечисленных условий для возврата. Сначала узнайте юридический адрес местонахождения дилера. Именно туда и нужно будет отправить заявление.

Оно пишется в свободной форме, но в нём обязательно должны фигурировать следующие данные: Далее отправьте заявление продавцу по почте заказным письмом обязательно с уведомлением о вручении.

Сохраните это уведомление и ни в коем случае не выбрасывайте его. По прошествии такого периода либо если продавец пришлёт мотивированный отказ от принятия машины и возврата финансовых средств, придётся подавать в суд.

Это дело совсем несложное. Вам достаточно найти представителя для суда. Он возьмёт на себя всю рутину работы с документами, знает на что давить на суде и расскажет Вам о перспективе выиграть дело.

В подавляющем большинстве случаев судебная практика играет в пользу потребителя конечно, если есть основание для возврата авто, список которых мы указали выше. Вам нужно будет только написать доверенность представителю на представление Ваших интересов в суде и заверить её по месту работы, учёбы или нотариально.

Только обратите внимание, чтобы доверенность эта была не на получение денег от продавца. Какие дополнительные выплаты можно получить? Как в случае судебного разбирательства, так и в ситуации, когда дилер добровольно возмещает Вам стоимость авто, Вы можете рассчитывать указав в заявлении на следующие возмещения: А вот по суду дополнительно можно выбить следующие компенсации: Если автомобиль покупался в кредит В случае с кредитным авто ситуация практически аналогична всему вышеописанному, за исключением только того, что возврат средств производится плательщику, то есть банку, в той совокупной части, которая была им оплачена.

Что мы подразумеваем под этим? Во-первых, если Вы вносили залог, аванс или просто первоначальный взнос при приобретении машины, то эти деньги продавец обязан перечислить конкретно Вам. А вот то, что Вы платили банку, автосалон перечисляет банку, потому это банк выдал остаточную стоимость денег за машину.

Также не забудьте указать в претензии компенсацию уплаченных процентов. После этого нужно будет обратиться в банк для выдачи справки о полном закрытии кредита если кредит закрылся перечисленными средствами и требованием о возврате оставшейся суммы Вам. Заявление это Вы можете написать прямо в банке.

Если продавец отказывает в возврате автомобиля из-за непрохождения ТО Вариант, когда автосалон требует прохождения планового техобслуживания автомобиля, и отказывает Вам в гарантийном ремонте или возвращении авто по данной причине, он не прав.

Начать следует с того, что дилер не вправе обуславливать гарантию ни плановым ТО, ни какими-либо другими дополнительными платными услугами.

Это ему прямо запрещает статья 16 ЗоЗПП: Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров работ, услуг. При этом, ни в коем случае не говорите, что Вы не проходили ТО — такого утверждения от Вас не должно быть зафиксировано.

Вы его проходили, просто не у официального дилера. Но даже если Вы не меняли моторное масло и не делали других процедур по регламенту ТО, то при обращении с требованием о гарантийном ремонте дилер не вправе отказать Вам, ссылаясь на непрохождение ТО.

В любом случае дилер обязан инициировать и оплатить из своего счёта экспертизу автомобиля чаще всего в своём же сервисном центре , на которой Вы вправе присутствовать.

На такой экспертизе даже в случае непрохождения планового ТО дилер обязан доказать именно дилер, а не Вы обратное , что недостаток возник не до приобретения машины, а именно вследствие непрохождения техобслуживания. Правда, если он всё же это докажет, то Вы будете обязаны возместить ему расходы на экспертизу.

Что ещё нужно учитывать: Возврат авто в салон. Как вернуть некачественный автомобиль и получить компенсацию Приветствую, Вас, дорогой читатель! Сегодня наконец добрался до написания новой статьи, по очень актуальной теме. Задумка написать была давно, но как всегда не хватает свободного времени.

А тема интересная и я бы даже сказал насущная. В России даже в условиях кризиса ежегодно продается несколько сотен тысяч автомобилей. В ряде случаев автосалоны выплачивают суммы в несколько раз больше стоимости автомобиля.

Тогда читайте дальше в статье, как это все происходит. Жительница Чечни отсудила у автосалона 30 миллионов рублей Эту новость в конце года опубликовала Комсомольская правда и ряд других СМИ.

Хотя, встречаются умные автосалоны, с которыми можно договориться о возврате авто в салон без судебных тяжб. Как это сделать — читайте дальше. Напишите нам, если у Вас возникли похожие проблемы, например: Если Вы хотите все успеть без лишних стрессов, то покупка авто — это не роскошь, а необходимость.

Конечно, подобное приобретение не относится к разряду ежедневных ввиду своей дороговизны, но стоит учитывать, что авто прослужит вам долгое время. Принимая решение о подобной покупке, Вы начинаете изучать модели и их характеристики, сравнивать цены, советуетесь с друзьями и специалистами, читаете статьи в интернете.

Потратив много времени на поиски особенно неприятно получить за свои деньги некачественный автомобиль. Порой устранение выявленных недостатков невозможно или очень затруднено. Как же быть в этой ситуации? Стоит иметь ввиду, что в определенных условиях Вы можете вернуть купленный автомобиль в автосалон и требовать денежного возмещения всех понесенных затрат или же обменять дефектную машину на новую.

Покупку автомобиля ненадлежащего качества можно объяснить рядом факторов, таких как: Никто не застрахован от ошибок.

Не стоит отчаиваться, бракованный авто — это не приговор. Изучите все тонкости и нюансы процесса возврата машины в салон и Вы обязательно получите свои деньги назад. Следует учитывать, что срок, в течение которого Вы можете вернуть автомобиль, в котором выявлены дефекты, не оговоренные договором, ограничен.

Возврат возможно произвести в течение двух недель с момента получения транспортного средства начиная отсчет с того дня, который следует за днем передачи автомобиля.

Вы имеете полное право вернуть новое авто и требовать возврата своих средств в полном объеме. Существуют и другие варианты.

Вы можете: Произвести обмен на аналогичный, но без дефектов автомобиль; Обменять бракованное авто на другую модель с доплатой или частичным возвратом средств.

При всем этом масштаб дефекта не имеет значения- даже неисправный омыватель может послужить причиной для возврата. Как вернуть автомобиль в автосалон по гарантии через месяц после покупки Если двухнедельный срок истек — это не повод для расстройства.

Вы можете произвести обмен в течение гарантийного срока, если: Обнаруженный недостаток значителен; Если гарантийный ремонт просрочен и превысил установленные законом 45 дней; Если требовалось неоднократное устранение недостатков и вследствие этого Вы не могли использовать авто более месяца.

Некачественный ремонт на СТО. Как вернуть деньги?

Наш портал использует файлы Cookie Использование нашего сайта означает Ваше согласие на прием и передачу файлов Cookie Что такое Cookie? Я согласен Как добиться справедливости в недобросовестном автосервисе? Могут ли работники салона так поступать, а затем требовать оплаты своей самодеятельности?

Добрый вечер, Валентина. Если Вы вносили денежные средства не в кассу наличным расчетом и при этом Вам не предоставили договор и квитанцию об оплате, это говорит о том, что руководители сервиса не платят налоги.

Плохо отремонтировали авто: Важно Мы работаем только с юридическими лицами. Однако эта информационная статья обязательно будет Вам полезна. Если спор о качестве ремонта возник между двумя юридическими лицами, Вам потребуется юрист в арбитражный суд.

Куда жаловаться на некачественный ремонт автомобиля?

Ну к не вернуть. ДВС-то они переставили. А это 15 тыс вместе с дефектовкой. И чего??? Услуга не оказана,работа не выполнена Читаем ст. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать: При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы оказанной услуги своими силами или третьими лицами.

Обман в автосервисе - как его избежать и что делать, если Вас обманули?

Главным доказательством в суде станет экспертиза поломок и факт передачи машины на ремонт shutterstock. Однако найти "своего" мастера очень сложно. Да и только ли в этом дело? Например, новые авто обязаны проходить ТО или диагностику только на официальной СТО, иначе автомобиль будет снят с гарантии. Но даже если на официальном сервисе есть проверенный мастер, то неизвестно, будет ли именно он смотреть машину.

Сначала выберите марку 2 клика и вы узнаете самый выгодный тариф! Закон о защите прав потребителей чётко регулирует порядок отказа от покупки в тех или иных случаях.

Получить консультацию В обязательном порядке в акте необходимо указать данные автомобиля — марку, модель, государственный регистрационный номер, год выпуска, VIN и действительный пробег, поскольку при получении автомобиля из сервиса может возникнуть неприятная ситуация, когда на одометре показания пробега будут значительно превышать показания, указанные в момент сдачи автомобиля в автосервис. В акте также указывается причина поломки, которая должна быть устранена, и повреждения, имеющиеся на автомобиле в момент его сдачи в ремонт. Приемосдаточный акт подписывают ответственное лицо исполнителя и Вы. Данный акт заверяется печатью Исполнителя.

Обман в автосервисе что делать

Задать вопрос Куда жаловаться на некачественный ремонт автомобиля? Однако и зарекомендовавшие себя организации иногда могут допускать ошибки в работе. Что делать, если вам был предоставлен некачественный ремонт автомобиля, куда обращаться и как вернуть деньги? Ответим на эти вопросы в следующей статье.

НЕТ Транспортные средства представляют собой источники повышенной опасности, поэтому вопросы качества ремонта автомобилей, напрямую влияющие на безопасность его дальнейшей эксплуатации, вынуждают относиться к себе с повышенным вниманием. В этой публикации мы подробно расскажем о том, как не стать жертвой обмана в автосервисе и что делать, если обманули недобросовестные работники СТО. Данные правила обязана соблюдать каждая организация, предоставляющая услуги в области ремонта и технического обслуживания автомобилей. Поэтому единственный способ уберечься от возможных обманов на СТО — проверять СТО на соответствие установленным правилам. Как правильно оформить договор в автосервисе Согласно п.

Некачественный ремонт авто

.

Брак устранили в другом сервисе, где вину за поломку возложили на Замена запчастей в автосалоне: кто – прав, а кто – виноват? который приобрел в автомагазине. что делать, куда жаловаться? И, честно говоря, это весьма трудно доказать, поэтому автосервис уверен . (поставили перед фактом).

.

Обман на СТО – как доказать свою правоту

.

Некачественный ремонт автомобиля что делать

.

.

.

.

.

Комментарии 12
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Милан

    Еще он забыл добавить стационар всегда хорошо, пока доедешь, пока подождешь, уже промиле понижаются по любому! У нас в германии полицейский должен взять разрешение еще или прокурора, или судьи , точно не помню, а время работает на нас господа ;)